communicatiewcg.web-log.nl

Docentenhandreiking ‘TELEFONEREN’ Na het eerste stukje tekst kun je de leerlingen de volgende vragen stellen: -Wie heeft er voor school al eens gebeld? -Hoe ging dat? -Was het eng / moeilijk / ……? -Wat ging er mis of wat had er mis kunnen gaan? Opdracht 1: Dit is privÃ©, dat zie je aan de woorden hoi, hÃ¨, nou en doei Opdracht 2: Mogelijk antwoorden: Informeel / privÃ© Formeel / zakelijk Hoi, met Kees Hallo, u spreekt met Kees Visser. Wat zeg je? Wat zegt u? Ik kan u niet zo goed verstaan? Ik snap er niks van! Ik begrijp het niet goed. Kunt u het nog eens uitleggen? Doei Tot ziens!Bedankt, dag! Oh, da’s shit! Dat is erg vervelend. Wauw, onwijs gaaf zeg! Ontzettend leuk! Er zijn natuurlijk meerdere mogelijkheden. Een discussie is ook mogelijk. Opdracht 3: Laat de leerlingen lekker met elkaar oefenen. Ze kunnen desnoods ook zelf situaties bedenken. Als je merkt dat de spanningsboog afneemt, laat je leerlingen die willen, het telefoontje voor de klas naspelen. Dus elke situatie komt aan bod. Laat de anderen kijken. Zouden ze zelf ook zo reageren? Bespreek na afloop de volgende vragen: -Maakte de leerling voldoende duidelijk wat hij wilde? -Hoe zat het met de formele taal? -Stelde de leerling voldoende vragen? -Wat ging goed en wat kon beter? Opdracht 4: Het telefoongesprek kun je laten horen vanaf de cd. De leerlingen kunnen ook meelezen, als ze dat prettig vinden op bladzijde 3. Laat het gesprek 2 keer horen. Pas bij de tweede keer, gaan leerlingen opschrijven wat ze opvalt. Enkele fouten: -Tot twee keer noemt Julio zijn naam niet als de telefoon opgepakt wordt. -Hij zegt niet goedemorgen of iets dergelijks. -Hij heeft zich slecht voorbereid. Hij weet niet waar zijn vriend werkt en is onduidelijk in zijn vraag. -Hij heeft niet zijn eigen volledige adres bij de hand. -Hij kan zijn naam slecht spellen. -Aan het eind van het gesprek is hij zelfs een beetje onbeleefd. -Aan het eind bedankt hij niet voor de moeite. Bespreek bij elke fout hoe het beter had gekund. De leerlingen hebben vast goede ideeÃ«n. Loop hierna bladzijde 4 door; de vuistregels voor het voeren van een telefoongesprek. Je kunt dit klassikaal doen, maar natuurlijk ook individueel of in groepjes. Dit is natuurlijk een belangrijke bladzijde!! Opdracht 5: J -ze zegt haar naam -ze begint met goedemiddag -ze vraagt naar de juiste persoon -ze heeft een duidelijke vraag -ze is beleefd -ze bedankt voor de informatie -ze sluit netjes af K -ik bel voor de advertentie: dit is te onduidelijk -krant op de achtergrond: rommelig -ze vergeet de tweede keer haar naam te zeggen -ze heeft de vragen niet opgeschreven; ze is haar 2e vraag kwijt Opdracht 6: Leerlingen oefenen in het spellen van hun naam. Het is handig als ze hun naam eerst opschrijven. Opdracht 7: Leerlingen spellen woorden aan elkaar. Je kunt ook zelf woorden spellen en die klassikaal laten ontcijferen. Opdracht 8: Leerlingen oefenen met het spellen van nummers. Naderhand kun je wat nummers klassikaal laten horen. Opdracht 9: Hier gaan de leerlingen een zo echt mogelijk telefoongesprek voeren. Zorg ervoor dat de leerlingen een echt onderwerp kiezen, dus een telefoontje dat ze echt binnenkort moeten gaan voeren. Laat de 2 andere leerlingen goed meewerken; ze moeten niet expres het gesprek dwarsbomen. De ene leerling speelt degene die opgebeld wordt en de derde persoon bekijkt het gesprek. Deze vult na het gesprek de leerlijn ‘telefoongesprek’ in en kan aan de anderen uitleggen waarom het streepje dat hij gezegd heeft op die plaats staat en niet ergens anders. Zorg ervoor dat leerlingen hun eigen leerlijn in bezit krijgen. Als alle leerlingen geoefend hebben, zijn er misschien wat leerlingen die hun gesprek voor de klas willen laten horen. Een andere optie is om het gesprek met jou te laten doen. Zo kunnen ze voor onverwachte situaties gebracht worden. Je kunt bijvoorbeeld spelen dat ze verkeerd zijn verbonden of dat de betreffende persoon niet aanwezig is. Afsluiting Je kunt het onderwerp telefoneren afsluiten door een aantal vragen te stellen aan de groep: -welke nieuwe dingen heb je geleerd? -ben je nu minder zenuwachtig als je moet bellen? -wat vind je nu moeilijk of makkelijk? -vond je het een leuk onderwerp? -dit onderwerp valt onder de leerlijn ‘mondeling communiceren’. Hoe kun je voor deze lijn voor bewijzen zorgen? Maak de leerlingen duidelijk dat ze bij elk telefoongesprek dat ze vanaf nu gaan voeren, de lijn ‘het voeren van een telefoongesprek’ kunnen laten invullen. Ze moeten dan zelf regelen dat een leermeester of werkmeester erbij komt zitten. Dit is dan een goed bewijs voor de lijn ‘mondeling communiceren’.

Docentenhandreiking ‘TELEFONEREN’ is a post from communicatiewcg.web-log.nl.

DOCENTENHANDREIKING ‘De leerling in gesprek’

Thu, 31 Mar 2005 11:43:20 +0000

DOCENTENHANDREIKING ‘De leerling in gesprek’ Opdracht 1: De zwarte vakjes geven de goede antwoorden aan: Formeel Informeel 1. HÃ©, kom eens hier! Â¢ 2. Dat kun je niet maken! Â¢ 3. Mag ik u iets vragen? Â¢ 4. Doe het zelf. Â¢ 5. Kan ik iets voor u doen? Â¢ 5. Wat een gezeur! Â¢ 6. Ik moet naar de plee Â¢ 7. Mag ik even naar het toilet? Â¢ 8. Heeft u even tijd voor mij? Â¢ 9. Doei! Â¢ 10. Tot ziens! Â¢ Wellicht hebben de leerlingen nog meer voorbeelden. Misschien heb je onlangs zelf ook nog een goed voorbeeld gehoord! Opdracht 2: Laat de leerlingen hun antwoorden delen. Meestal komen ze met elkaar overeen. Er is natuurlijk discussie mogelijk. Opdracht 3: Mogelijke antwoorden: *Meneer, mag ik naar het computerlokaal? *Weet u hoeveel leerlingen er in klas 1 zitten? De meeste leerlingen zullen vergeten eerst te vragen of ze mogen storen of dat ze iets mogen vragen. Opdracht 4: Let erop dat de leerlingen eerst vragen of ze even iets mogen vragen. Bijvoorbeeld: Mevrouw Goudzwaard, mag ik u even storen? Meneer Hoek, mag ik u even iets vragen? Opdracht 5: Lees het onderstaande verhaal 3 keer voor. De 1e keer gehaast en monotoon. De 2e keer zacht, aarzelend, binnensmonds. De 3e keer op de goede manier, dus verstaanbaar, duidelijk en op verschillende toonhoogtes. Ontbijten moet: elke dag.Janine gaat ‘s morgens zonder ontbijt naar school. Zij is niet de enige. Veel Nederlanders trekken de huisdeur achter zich dicht , zonder iets gegeten te hebben. Dat levert al die Nederlanders al na enkele uren problemen op. Ze voelen zich moe, slap en kunnen zich niet goed concentreren. Veel niet-ontbijters, zoals Janine, beginnen later in de ochtend te snoepen. Bij een kop koffie nemen ze dan een gevulde koek, een punt appeltaart of wat chocola. Dingen die niet erg gezond zijn. Ze zijn veel te vet en missen de juiste hoeveelheden voedingsvezels, vitaminen en mineralen. Verhaal 1 Verhaal 2 Verhaal 3 Haastig Te zacht Verstaanbaar Op 1 toon binnensmonds Duidelijk Rustig Opdracht 6: Leerlingen oefenen zelf met vertellen. Je kunt ze het ook eerst verkeerd laten doen en daarna op de goede manier. Succes verzekerd! Opdracht 7: De leerlingen kunnen ja of nee zetten in de kolommen. Officieel Alledaags Afspraak? Voorbereiden? Vrienden in gesprek over een film. nee ja nee Nee Een klasgenoot moet naar de sportarts voor een keuring. ja nee ja nee Solliciteren bij de supermarkt. ja nee ja Ja Aangifte doen bij de politie ja nee nee Ja Werkoverleg met je klasgenoot. nee ja nee Nee Informatie verzamelen over de prestatie bij de opdrachtgever. ja nee ja Ja Antwoorden kunnen afwijken. Discussie is mogelijk. Opdracht 8: Je vraagt een willekeurige leerling iets te vertellen over zijn hobby. Vervolgens luister je niet: je draait je om, je hangt wat tegen een tafel, je kijkt ergens anders naar, je gaapt, je zegt ondertussen iets tegen een andere leerling, je onderbreekt de leerling brutaal en dergelijke. Leg het er dik bovenop en zorg dat duidelijk is dat je niet luistert. Er mag gelachen worden! Opdracht 9: De leerlingen oefenen nu zelf met slecht luisteren. Uiteindelijk bij nummer 6 zijn ze goed aan het luisteren. Zorg dat er van rol wordt gewisseld. Opdracht 10: Dit is een moeilijke oefening. Doe er desnoods 1 voor. Het mooiste is als er een officieel gesprek zou kunnen plaatsvinden. Misschien is er iets te regelen met een bezoekende school. Zo kunnen de leerlingen meteen oefenen. Is er niet iets te regelen dan vinden deze gesprekken toch wel plaats met een opdrachtgever. Het zou mooi zijn als leerlingen hier bewijzen van kunnen verzamelen. Als laatste is toegevoegd de workshoplijn ‘een officieel gesprek voeren’. Na een gesprek kan deze worden ingevuld door leerling, werkmeester, leermeester of opdrachtgever. Het zou heel mooi zijn als leerlingen op gesprek gaan bij een opdrachtgever en dat ze na het gesprek de lijn samen met de opdrachtgever gaan invullen.

DOCENTENHANDREIKING ‘De leerling in gesprek’ is a post from communicatiewcg.web-log.nl.

DE LEERLING IN GESPREK

Thu, 31 Mar 2005 11:40:45 +0000

DE LEERLING IN GESPREK Tijdens de prestaties moet je vaak naar iemand toe om iets te vragen. Ook komt het voor dat je met een onbekend persoon, bijvoorbeeld de opdrachtgever, een gesprek moet voeren over je prestatie. Er zijn een heleboel situaties te bedenken waarin je in gesprek bent met onbekenden. Hoe doe je dat eigenlijk? Waar moet je dan op letten? We gaan hier aandacht aan besteden. Je leert bijvoorbeeld hoe je netjes iemand iets kan vragen, wat het verschil is tussen formele en informele taal en hoe je in een gesprek kan laten zien dat je goed luistert. Informeel taalgebruik (vriendschappelijk, populair) Dit is de taal die je gebruikt bij vrienden en leeftijdsgenoten. Misschien ook wel bij je ouders of verzorgers. In ieder geval gebruik je het bij mensen die je goed kent. De meeste mensen vinden het onbeleefd om informeel of vriendschappelijk te praten tegen onbekende mensen. Formeel taalgebruik (zakelijk, beleefd) Op deze manier praat je met onbekende mensen of oudere mensen. In ieder geval gebruik je dit bij mensen die je nog niet goed kent of nog nooit hebt ontmoet. Opdracht 1 Hieronder staat een aantal zinnen. Kruis aan of deze zinnen formeel of informeel taalgebruik zijn. Formeel Informeel 1. HÃ©, kom eens hier! 2. Dat kun je niet maken! 3. Mag ik u iets vragen? 4. Doe het zelf. 5. Kan ik iets voor u doen? 5. Wat een gezeur! 6. Ik moet naar de plee 7. Mag ik even naar het toilet? 8. Heeft u even tijd voor mij? 9. Doei! 10. Tot ziens! Zoals je aan de vorige zinnen kon zien en horen heeft het vooral met beleefdheid te maken. Ook zie je duidelijk dat er bij formeel taalgebruik meestal u wordt gebruikt in plaats van je en jij en jouw. Opdracht 2 1. Hoe spreek jij de volgende mensen aan? Vriend(in) u / jij Opa u / jij Leraar u / jij Dokter u / jij Buurman u / jij Directeur u / jij Opdrachtgever u / jij 2. Hoe groet jij je vrienden? ________________________________________________ 3. Hoe groet jij de directrice? _____________________________________ Mag ik iets vragen? Tijdens prestaties komt het regelmatig voor dat je iemand even iets moet vragen. Je moet misschien aan je leermeester vragen of je naar het computerlokaal mag. Of je wilt aan de administratie vragen hoeveel leerlingen er in klas 1 zitten. Opdracht 3 Schrijf hieronder op hoe jij de twee bovenstaande vragen zou stellen. 1. _______________________________________________________ 2. _______________________________________________________ Als je iemand een vraag stelt, moet je op de volgende 4 punten letten: 1. Vraag eerst of je iets mag vragen2. Kijk de persoon aan 3. Stel je vraag vriendelijk en gebruik de goede (formele) woorden.4. Bedank de persoon Dit gaan we in tweetallen oefenen. Opdracht 4 Hieronder staan 4 situaties. In elke situatie zien we telkens 2 mensen. Jullie gaan in tweetallen deze situaties naspelen. Dus een van jullie gaat de vraag stellen en de ander probeert er een antwoord op te geven. Wissel daarna van rol. A. Je bent een leerling. Je wilt graag aan mevrouw Goudzwaard vragen of je even naar het computerlokaal mag. Helaas is mevrouw Goudzwaard even aan de telefoon.B. Jij bent mevrouw Goudzwaard en je bent in gesprek aan de telefoon. Een leerling komt jouw iets vragen. A.Je bent een leerling. Je moet van mevrouw van Laar een spons gaan halen bij de conciÃ«rge, maar meneer Hoek is druk bezig achter de computer.B. Jij bent meneer Hoek, de conciÃ«rge en zit te werken achter de computer. Een leerling komt vragen om een spons. A.Je bent een leerling. Je wilt van mevrouw Wolff, de directrice, weten of ze nog bloemen op haar bureau wil en in welke kleur. De deur van haar kantoor is dicht.B. Jij bent mevrouw Wolff, de directrice. Je bent in je kantoor aan het werk en je hebt je deur dicht. Een leerling komt vragen of je nog bloemen wil op je bureau. A.Je bent een leerling. Je vraagt aan meneer Beskers of je het VAP-lokaal mag gebruiken, maar hij is in gesprek met andere leerlingen.B. Jij bent meneer Beskers en je bent in gesprek met 3 leerlingen. Een leerling komt vragen of zij/hij het VAP-lokaal mag gebruiken. Een gesprek voeren We gaan nu een stapje verder dan alleen maar een vraag stellen. We gaan bekijken hoe je een gesprek moet voeren met bijvoorbeeld de opdrachtgever. Opdracht 5 Je luistert naar drie korte verhaaltjes. Vul in het schema hieronder de onderstaande woorden in: rustig, haastig, te zacht, verstaanbaar, onbegrijpelijk, binnensmonds, op 1 toon, duidelijk Verhaal 1 Verhaal 2 Verhaal 3 Als je iets gaat vertellen aan een opdrachtgever, aan een leermeester, aan een bekende of aan bijvoorbeeld de hele klas, is het dus belangrijk dat je op een aantal dingen let: 1. Volume: praat niet te zacht, maar ook niet te hard.2. Verstaanbaarheid: spreek alle woorden duidelijk uit en doe je mond goed open.3. Tempo: praat niet te snel en laat af en toe een pauze vallen.4. Toon: zeg niet alles op 1 toon, want dan wordt het saai. Opdracht 6: Vertel aan je buurman of buurvrouw wat je gisteren na school hebt gedaan en wat je hebt gegeten. Let hierbij op de vorige 4 punten. Je hebt maar 1 minuut de tijd, daarna mag de ander vertellen. Wie wil zijn verhaal met de hele groep delen? Het officiÃ«le gesprek Soms moet je officiÃ«le gesprekken voeren bijvoorbeeld met een opdrachtgever van buiten de school, met de directeur of als je gaat solliciteren voor een vakantiebaantje. Een officieel gesprek ziet er iets anders uit dan een gesprek met je vrienden of met je ouders. 1. Afspraak: vaak moet je voor zo’n gesprek een afspraak maken. Meestal hebben de mensen waarmee je wilt praten het druk en hebben ze niet zomaar tijd voor je. Dat is dus het eerste wat je doet. Noteer deze afspraak duidelijk in je agenda. 2. Voorbereiden: het is goed als je je voorbereid op het gesprek. Denk na over wat je wilt zeggen of vragen en zet dit op papier. Oefen het gesprek een keer. 3. Voorstellen: als het gesprek plaatsvindt, geef je de persoon een hand en stel je jezelf voor. Dit doe je ook als je de persoon al eens eerder hebt ontmoet. 4. Formele taal: natuurlijk gebruik je tijdens dit gesprek formele taal en spreek je de persoon aan met u, mevrouw en meneer. Opdracht 7: Hieronder vindt je een aantal situaties. Vul in het schema in met een kruisje of het een officieel gesprek is of een alledaags gesprek. Vul ook in of je een afspraak moet maken en of je het gesprek moet voorbereiden. Officieel Alledaags Afspraak? Voorbereiden? Vrienden in gesprek over een film. Een klasgenoot moet naar de sportarts voor een keuring. Solliciteren bij de supermarkt. Aangifte doen bij de politie Werkoverleg met je klasgenoot. Informatie verzamelen over de prestatie bij de opdrachtgever. Als je eenmaal in gesprek bent, dan zijn er nog 3 belangrijke punten waar je op moet letten: 1. Goed luisteren: dit doe je bijvoorbeeld door de ander aan te kijken, door kleine woorden te gebruiken zoals ja, precies, dat klopt, hmm en door iets te vragen. Door al deze kleine dingen krijgt de andere persoon de indruk dat je er echt goed bij bent met je gedachten. 2. Houding: met je houding kun je laten zien of je geÃ¯nteresseerd bent of niet. Kijk vriendelijk, hang niet over de tafel, kom niet te dichtbij, zit rechtop en niet onderuit gezakt, houdt niet je handen in je zakken of je armen over elkaar. 3. Toon: je kunt heel veel zeggen op verschillende manieren. Je moet proberen de zinnen vriendelijk en beleefd te zeggen zodat je niet brutaal overkomt. Opdracht 8: Je ziet dat de docent in gesprek is met een leerling. Let op het luistergedrag van de docent. Welke dingen gaan nog niet helemaal goed? __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ _________________________________________________________________ __________________________________________________________________ Opdracht 9: Je vertelt aan je buurman of buurvrouw over je prestatie die je nu aan het doen bent. De ene vertelt en de ander luistert. Als je luistert, doe je dat telkens op verschillende manieren: 1. Kijk de ander niet aan, maar kijk steeds een andere kant op. 2. Ga met je rug naar de spreker zitten. 3. Blijf staan tijdens het gesprek. 4. Ga onderuit zitten of ga staan en hang over de tafel. 5. Kijk de ander strak aan, maar zeg niets en beweeg niet. 6. Luister goed, kijk de ander aan, gebruik kleine woordjes om te laten zien dat je luistert. Verteller, welke houding maakte het voor jou het makkelijkste om te vertellen? _______________________________________________________________ Wissel van rol!! Opdracht 10: We gaan nu oefenen op de toon waarop je iets kan zeggen. Zeg de onderstaande zinnen een keer op een onvriendelijke manier en op een vriendelijke manier. 1. Volgens mij begrijp ik niet wat u bedoelt. 2. Kunt u dat nog eens herhalen? 3. Hoe wilt u dat het eruit gaat zien? 4. Kunt u mij dat nog eens uitleggen? 5. Graag gedaan. 6. Momentje, ik moet dit even opschrijven. 7. Dank u wel voor dit gesprek.

DE LEERLING IN GESPREK is a post from communicatiewcg.web-log.nl.

DOCENTENHANDREIKING ‘een interview afnemen’

Thu, 31 Mar 2005 11:37:19 +0000

DOCENTENHANDREIKING ‘een interview afnemen’ In deze lessen komen de volgende onderwerpen aan bod: 1. juiste persoon zoeken 2. Afspraak maken 3. vragen opstellen 4. het interview afnemen Opdracht 1: Onderwerp Expert Kan je elke brand met water blussen? Brandweer, een nasdocent Hoe moet je je tanden poetsen? Tandarts, verzorgingsdocent, tandartsassistente Waarom vallen de bladeren in de herfst? Biodocent, boswachter, plantdocent Hoe wordt bier gemaakt? Bierbrouwerij, cafebaas Hoe werkt een gitaar? Muziekschool, muziekdocent, nasdocent, muzikant, muziekwinkel Opdracht 2: Laat de leerlingen in tweetallen oefenen en zorg dat ze kritisch naar elkaar zijn. Naderhand zijn er misschien tweetallen die klassikaal willen laten zien wat ze geoefend hebben. Je kunt ook nog wat vragen stellen: -vond je dit moeilijk / makkelijk? -is er een onderdeel dat je vergeet? -heb je zelf al eens een expert gebeld? Hoe ging dat? Opdracht 3: Vraag open gesloten Wat is een blusdeken? X Moet je drie keer per dag je tanden poetsen? X Hoe kun je het beste deze boom snoeien? X Houdt u van wandelen? X Houdt u van wandelen of fietsen? X Verliezen alle bomen hun bladeren? X Welke bomen verliezen in de herfst hun bladeren? X Wellicht komen de leerlingen zelf nog met voorbeelden van goede vragen. Opdracht 4: Hieronder een paar suggesties van doorvragen: 1.Is die walkman duur? Best wel. Doorvraag:Wat kostte hij dan? 2. Vind jij het leuk op school? Soms wel en soms niet Doorvraag:Wanneer vind je het wel leuk? 3. Mag ik vanavond naar de disco? Dat zullen we nog wel eens zien. Doorvraag:Waar hangt dat van af? 4. Heb jij een leuke klas? Gewoon Doorvraag:Wat bedoel je met gewoon? 5. Kijk jij veel televisie? Valt wel mee Doorvraag:Hoeveel uur per dag kijk je tv? Opdracht 5: Hieronder een suggestie voor de leerlijn ‘een interview afnemen’. Je komt met alle leerlingen vast tot een goed resultaat. Je kunt daarna de klassikale versie op de computer maken en die uitdelen aan de leerlingen. Als je ze allemaal de digitale versie mailt, kunnen ze dat natuurlijk ook zelf. Je kunt ook 1 leerling hiervoor verantwoordelijk maken. Mondeling communiceren: Het afnemen van een interview Over wie gaat het: _________________ Ingevuld door: _________________ Denken aan: Â· Formele taal Â· Doorvragen Â· Goed luisteren Gedrag beginner Gedrag expert Je hoort en ziet: Je hoort en ziet: Â· Stelt zich niet voor Â· Stelt zich voor en geeft hand Â· Informele taal Â· Formele taal Â· Stelt gesloten vragen Â· Stelt open vragen Â· Ratelt de vragen af Â· Doorvragen Â· Neemt het gesprek niet op Â· Heeft toestemming om het gesprek op te nemen Â· Is niet geÃ¯nteresseerd Â· Vraagt extra uitleg Â· Het interview is het doel Â· De informatie wordt verder verwerkt Opmerkingen:

DOCENTENHANDREIKING ‘een interview afnemen’ is a post from communicatiewcg.web-log.nl.

under construction

Sat, 29 Jan 2005 15:28:04 +0000

Hier wordt hard gewerkt!!!!!

under construction is a post from communicatiewcg.web-log.nl.